Doctors.sy
نرحب بك في منصة Doctors.sy، المنصة الطبية الرقمية المتكاملة التي تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية بجودة عالية وأمان تام.
نلتزم بحماية خصوصيتك وسرية معلوماتك الصحية والشخصية وفق أعلى المعايير الدولية والمحلية. توضح هذه الوثيقة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا لمعلوماتك، وحقوقك كمستخدم، وكذلك التزاماتك عند استخدام المنصة.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. استمرار استخدامك للموقع أو التطبيق يعني قبولك بهذه الشروط.
Doctors.sy هي منصة رقمية (موقع ويب + تطبيق جوال) تقدم خدمات طبية متكاملة بجودة عالية وبشكل آمن وسهل الاستخدام.
إدارة ملف الطبيب / المنشأة الطبية بشكل كامل
البحث عن المنشآت الطبية (عيادات، مشافي، مراكز طبية، مراكز أشعة، تجميل، صيدليات)
حجز وإدارة المواعيد الطبية (حضوري وعن بعد)
متابعة الحالات المرضية والملف الطبي الشخصي
متابعة الوصفات الطبية الإلكترونية
تنبيهات مواعيد الأدوية
مقالات طبية موثوقة ومحاضرات تعليمية
معلومات الأدوية والتفاعلات والآثار الجانبية
تخزين ومشاركة التقارير والصور الطبية بأمان
الخدمة متاحة 24 ساعة / 7 أيام
الدعم متوفر باللغتين العربية والإنجليزية
شركة DataMed
القوانين السورية المحلية المتعلقة بحماية البيانات والممارسة الطبية
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) كمعيار دولي مرجعي
لوائح وأخلاقيات ممارسة الطب عن بعد
نقوم بمراجعة دورية للامتثال وتحديث السياسات حسب التطورات القانونية والتقنية.
بيانات التسجيل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الجنس، تاريخ الميلاد
بيانات طبية: التاريخ المرضي، الوصفات، التقارير، نتائج الفحوصات، بيانات الدورة الشهرية / الحمل (اختياري)
بيانات الاستخدام: سجل الدخول، الحجوزات، التفاعل مع المحتوى، عنوان IP، نوع الجهاز
بيانات الدفع (في حال حجز مكالمات مدفوعة): تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ولا نحتفظ بتفاصيل البطاقة
تقديم وتحسين الخدمات (حجز، استشارات، متابعة)
التواصل (تأكيدات، تذكيرات، إشعارات)
التحقق من الهوية والمؤهلات المهنية (للحسابات الطبية)
تحليل الأداء وتطوير المنصة
الامتثال للالتزامات القانونية
تتيح المنصة للمستخدمين في خارج سوريا حصراً حجز الاستشارات الطبية والمكالمات عبر الإنترنت. يقوم المريض بإدخال معلوماته واختيار نوع الاستشارة والطبيب والموعد المناسب، ليتم إنشاء حجز مبدئي مرتبط بالطبيب المختار.
يتم الدفع عن طريق بوابة الدفع الالكترونية العالمية Stripe حيث يقبل من خلالها بطاقات Visa Card, Master Card وغيرها.
لا يتم تثبيت الموعد بشكل نهائي إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. يبقى الحجز في حالة مبدئية إلى حين إتمام الدفع، وبعدها يتم تأكيد الموعد رسميًا وإرسال إشعار تأكيد إلى كل من المريض والطبيب.
يمكن الحجز المسبق حتى 15 يومًا كحد أقصى.
لا يمكن الحجز قبل أقل من 24 ساعة من وقت الموعد، ويُعد هذا الحد الأدنى الإلزامي للإشعار المسبق.
قد تتضمن الاستشارات عبر الإنترنت مشاركة صوت المريض وصورته، إضافة إلى ملفات أو مستندات طبية يختار المستخدم إرسالها للطبيب.
يُمنع تصوير الشاشة أو تسجيل المكالمة بأي شكل أثناء الاستشارة. أي خرق لهذه القاعدة قد يعرّض المستخدم للمساءلة القانونية.
تقوم المنصة بإرسال إشعارات وتذكيرات تلقائية للمريض والطبيب قبل موعد الاستشارة.
في حال عدم إتمام عملية الدفع أو فشلها لأي سبب، يتم إلغاء الحجز المبدئي وإعادة المبلغ كاملًا إلى المستخدم في حال تم اقتطاعه.
بعد انتهاء المكالمة أو الاستشارة، يتاح للمريض إمكانية مراجعة الخدمة وتقييم الجودة، بما يشمل أداء الطبيب والتجربة العامة على المنصة.
بعد انتهاء المكالمة أو الاستشارة بنجاح، يتم تسجيل الرصيد لصالح الطبيب وخلال مدة تتراوح بين يومين إلى خمسة أيام عمل يتم تسليم المبلغ من خلال شركات تحويل الأموال المحلية أو بوابات الدفع الإلكتروني.
الأطباء
الصيدليات
المراكز الطبية / المشافي
الالتزام بأخلاقيات ومعايير الممارسة الطبية
الحفاظ على سرية معلومات المرضى
تحديث المعلومات المهنية والتراخيص بانتظام
تقديم خدمات عالية الجودة والرد في حالات الطوارئ ضمن ساعات العمل المعلنة
توثيق الإجراءات الطبية بدقة
الإبلاغ الفوري عن أي خرق محتمل للخصوصية
إدارة الجدول والمواعيد
الاطلاع على وتحديث الملف الطبي للمرضى المرتبطين
إصدار وثائق طبية إلكترونية
التواصل المباشر الآمن مع المرضى
الحصول على استشارات طبية سرية ومهنية
الوصول الكامل إلى ملفك الطبي الشخصي
تعديل بياناتك الشخصية
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات الطبية حسب القانون)
تقديم شكوى أو اقتراح
تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
احترام خصوصية الآخرين
عدم إساءة استخدام المنصة أو تقديم محتوى مضلل
الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك
تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون
التحقق متعدد العوامل (MFA) اختياري / موصى به
مراقبة النشاط المشبوه
نسخ احتياطي منتظم واختبارات أمنية دورية
تقييد الوصول حسب الدور (role-based access control)
مع الطبيب / المنشأة الطبية التي تحجز معها
مع مقدمي الخدمات التقنية (تحت عقود صارمة لحماية البيانات)
عند الطلب القانوني من الجهات المختصة
لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين
تقديم معلومات طبية أو شخصية كاذبة
انتهاك خصوصية مستخدم آخر
إساءة استخدام المنصة أو التحرش
عدم الالتزام بالمواعيد المتكرر
تحذير رسمي
تعليق مؤقت للحساب
إنهاء دائم للحساب
يحق للمستخدم تقديم طلب مراجعة خلال فترة محددة.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل.
شركة داتاميد مصري و جزائري
بإدارة م. باسل الجزائري م. محمود المصري
البريد الإلكتروني: info@doctors.sy
الهاتف: +963 958 203 020 | +963 980 555 516
العنوان: دمشق – العفيف – بناء معهد الحضارة
دعم فني: متاح 24/7
دعم إداري: خلال ساعات العمل الرسمية