سياسة خصوصية الأطباء ومقدّمي الخدمة

1من نحن، ودورك كطبيب أو مالك منشأة

Masri & Jazairi For Trading LLC

مسجلة في السجل التجاري برقم: 0311009290 تاريخ: 22/11/2009، الجهة المشغّلة لمنصة Doctors.sy. عند استخدامك المنصة لإدارة مرضاك ومواعيدك، تعمل Doctors.sy بصفتين: مسؤولة عن المعالجة لبياناتك المهنية والمالية الخاصة بحسابك، ومعالِجة نيابة عنك فيما يخص بيانات مرضاك التي تُدخلها أنت أو موظفوك في النظام. أنت تبقى الجهة المسؤولة قانونياً ومهنياً عن دقة التشخيص والعلاج وسرّية ملفات مرضاك.

2من يشمله هذا المستند

• الأطباء المسجَّلون بحساب فردي على المنصة
• أصحاب العيادات والمراكز الطبية (منشآت)
• موظفو المنشأة المضافون من الطبيب أو المالك (استقبال، محاسبة، تمريض، إدارة)
• الموردون والشركاء الفنيون المرتبطون بحساب المنشأة

3بيانات التسجيل والترخيص المهني

عند إنشاء حساب طبيب أو منشأة نجمع: الاسم المهني والتخصص، رقم الترخيص أو الإجازة النقابية وأي وثيقة تثبت الحق القانوني بممارسة المهنة، عنوان العيادة أو المركز، أوقات الدوام والأسعار المعلَنة، وبيانات التواصل الرسمية. لا يُفعَّل الحساب لتلقي الحجوزات إلا بعد التحقق من صحة بيانات الترخيص.

4بيانات الموظفين وصلاحياتهم داخل حسابك

عندما تضيف موظفاً إلى حساب منشأتك، نجمع اسمه ورقم هاتفه وبريده وصفته الوظيفية، وتحدّد أنت الصلاحية الممنوحة له بدقة (مثال: موظف استقبال يرى المواعيد فقط، محاسب يرى الفواتير والمحفظة، ممرضة تصل إلى الملفات الطبية دون بيانات المحفظة). تلتزم Doctors.sy بتطبيق هذا التحكّم القائم على الدور تقنياً بحيث لا يتجاوز أي موظف نطاق ما مُنح له، بينما تبقى أنت — كطبيب أو مالك منشأة — مسؤولاً عن: اختيار الصلاحية المناسبة لكل موظف، الإشراف على استخدامه للنظام، وإلغاء صلاحيته فور انتهاء علاقته بالمنشأة.

5بيانات المرضى التي تصل إليها كطبيب أو منشأة

عند تأكيد حجز، تصلك بيانات المريض اللازمة فقط: الاسم، رقم الهاتف، سبب الزيارة إن ذُكر، وأي ملف طبي رفعه المريض لك تحديداً. هذه البيانات مؤتمنة لديك، ويقتصر استخدامها المسموح به على:

• تقديم الخدمة الطبية أو الاستشارة التي حجز المريض من أجلها
• إدارة السجل الطبي والفوترة المرتبطة بتلك الزيارة
• التواصل التشغيلي المرتبط بالموعد (تذكير، تأجيل، متابعة)

6بيانات "تقويمي" — استثناء لا يشمل الأطباء تلقائياً

بيانات الدورة الشهرية والحمل والعلاقة مع الشريك التي تُدخلها المستخدمة في خدمة "تقويمي" لا تصل إليك كطبيب أو منشأة إطلاقاً، إلا إذا اختارت المستخدمة صراحةً ربط حسابها بطبيب نسائية وتوليد محدد ووافقت على تلك المشاركة تحديداً. لا يحق لك طلب هذه البيانات أو الوصول إليها بأي طريقة أخرى.

7بياناتك المالية وبيانات المحفظة

نسجّل: قيمة حجوزاتك واستشاراتك، رصيد محفظتك داخل المنصة، طلبات السحب التي تقدّمها، وسجلات التحويل عبر Stripe أو بايميرا، بالإضافة إلى سجلات محاسبية داخلية لأغراض التدقيق والضرائب. لا تحتفظ Doctors.sy ببيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي الكاملة؛ هذه البيانات تُعالَج مباشرة عبر بوابة الدفع أو بايميرا وفق سياساتهما الخاصة.

8كيف نستخدم بياناتك كطبيب أو منشأة

• تفعيل حسابك وإظهار ملفك التعريفي المهني للمرضى الباحثين عن تخصصك
• تشغيل نظام الحجز والجدولة والفوترة والمحفظة الخاص بمنشأتك
• التحقق من التزامك بشروط الترخيص والاستخدام
• تزويدك بإحصاءات استخدام عامة (عدد الحجوزات، معدل الإلغاء) لتحسين أداء عيادتك
• التواصل التشغيلي والفني والدعم الفني
• الامتثال القانوني والضريبي والاستجابة للطلبات الرسمية

9الأساس القانوني للمعالجة

تُعالَج بياناتك بناءً على تنفيذ العقد بينك وبين Doctors.sy لتقديم خدمة إدارة العيادة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية المشتركة، وحماية مصلحة مشروعة كأمن المنصة ومنع الاحتيال في المحفظة، وموافقتك الصريحة حيثما يُطلب ذلك تحديداً.

10مشاركة بياناتك مع أطراف أخرى

نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع: بوابات الدفع (Stripe وبايميرا) لتحويل أرصدة محفظتك، مزودي الاستضافة والبنية التحتية، مزودي خدمات الرسائل، والجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني صحيح. لا تُعرض بياناتك المالية أو الترخيصية لأي طبيب أو منشأة أخرى على المنصة.

11أمن الحساب المهني والمالي

• تشفير الاتصال عبر HTTPS/TLS وتشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين
• تفعيل اختياري أو إلزامي للتحقق بخطوتين (MFA) للحسابات المهنية والمالية، وننصح بتفعيله خاصة لحسابات المحاسبين وأصحاب المنشآت
• سجلات تدقيق لكل عملية على المحفظة أو الملفات الطبية، تشمل هوية الموظف الذي نفّذها
• مراقبة محاولات الدخول غير الاعتيادية على الحسابات المهنية

12الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك المهني طوال فترة نشاطه ثم للمدة القانونية اللازمة بعد إغلاقه، وبسجلات المحفظة والفواتير وفق متطلبات المحاسبة والضرائب النافذة، وبسجلات الوصول للملفات الطبية للمدة التي تلزمك بها القوانين المهنية بحفظ سجلاتك الطبية.

13حقوقك، ومسؤوليتك تجاه بيانات مرضاك

يحق لك الوصول إلى بياناتك المهنية والمالية وطلب تصحيحها، وتصدير سجلاتك عند إغلاق الحساب وفق ما يسمح به القانون. في المقابل، وبصفتك مسؤولاً مهنياً عن ملفات مرضاك، فأنت ملزَم بالرد على طلبات المريض المتعلقة ببياناته (وصول، تصحيح، حذف) خلال مدة معقولة، وبإبلاغ Doctors.sy فوراً في حال اشتباهك بأي وصول غير مصرَّح به لحساب منشأتك.

14تعليق الحساب أو إنهاؤه

قد يؤدي تقديم بيانات ترخيص كاذبة، أو انتهاك خصوصية مريض، أو إساءة استخدام صلاحيات الموظفين، أو مخالفة شروط الاستخدام والدفع، إلى: تحذير رسمي، تعليق مؤقت للحساب، أو إنهاء دائم، مع حقك بطلب مراجعة القرار خلال مدة محددة عبر legal@doctors.sy.

15تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر تاريخ التحديث بوضوح أعلى الصفحة، ونُبلغك بأي تغيير جوهري عبر البريد أو واتساب أو إشعار داخل لوحة تحكّمك قبل 30 يوماً على الأقل من نفاذه.